Mediação de Conflitos

A mediação é um meio de resolução de conflitos, no qual o mediador ajuda as pessoas a chegar a um acordo satisfatório para todos. Mais do que um processo, é uma forma de estar com os outros e de lidar com o conflito de uma forma positiva.

Em muitos casos, a mediação evita que o conflito siga a via judicial, em outras ocasiões é um meio complementar aos tribunais. Porém, a mediação não é uma forma de Justiça, nem substitui os Tribunais. 

A Mediação parte do pressuposto de que todos somos capazes de resolver os nossos problemas, desde logo porque somos os principais interessados e vivemos direta e pessoalmente a situação de conflito. Por outro lado, resolver conflitos deve estar alicerçado na reconstrução das relações e manutenção da paz social, uma vez que não basta compreender o passado para resolver conflitos, temos de construir pontes para o futuro, baseadas no respeito mútuo, na aceitação do outro como igual, na compreensão das suas diferentes perspetivas sobre o problema.

A mediação é um processo eficiente para a resolução de conflitos, pelas seguintes razões:

- O mediador é um profissional que atua de forma imparcial, ajudando a melhorar a comunicação entre as partes em conflito
- É um procedimento sigiloso e confidencial
- Disponibiliza às partes o tempo suficiente para resolver o conflito e reconstruir a relação
- Permite que as partes envolvidas no conflito possam falar diretamente entre si e estabeleçam quais os assuntos que pretendem tratar
- A mediação trabalha o lado emocional do conflito
- Os mediados assumem a responsabilidade pelas decisões tomadas
- Permite a criação de soluções criativas
- Evita a imposição de decisões por terceiros
- Substitui o paradigma da culpa pela responsabilidade
- Possibilita aos mediados desenvolver uma atitude de respeito pela diferença de opiniões e valores
- Trabalha as causas profundas dos conflitos com vista ao melhoramento do comportamento futuro
- As decisões tomadas em mediação normalmente são cumpridas, visto que os mediados estiveram envolvidos na sua construção

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